申通客服人员打太极，给的处理天数无法实现，丢件不全额赔偿

网友保保 2020-03-04

已完结

广州到汕尾省内快递，7号邮寄快递，8号开始有物流，10号一直停留东莞，17号找客服说5天能处理，23号问是否丢件客服说3天处理，停留在东莞已经将近半个月，客服人员打太极，给的处理天数无法实现，26号投诉到官网才重视 ，期间已经问了两次是否丢件，丢件还不全额赔偿！

投诉进度

平台完结

2020-03-19 17:07:52

处理结果

申通快递有限公司于2020年3月16日回复：此件单号7760****于2月21号由广东广州揽收。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月16号联系申诉人解释说明情况，告知此件后期我司会继续跟进处理，申诉人表示知晓。

平台跟进

2020-03-04 18:11:39

平台审核通过

2020-03-04 10:43:13

用户发起投诉

2020-03-04 10:43:11

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