ems投递站不派送

网友保保 2020-03-04

已完结

投递站没有优先处理因疫情造成的积压件、问题件。以疫情防控为理由，故意降低服务质量，拖延、推诿处置用户投申诉问题。本人于在期间进行投诉均为获得结果，先后于2月1日，3日，10日，14日，24日，3月2日，3日通过ems中国微信客服，ems浙江微信客服，ems特殊业务电话进行反应相关问题，均为得到结果，期间ems投递站拖延，推诿处置客户问题，以疫情为借口，降低服务质量。

投诉进度

平台完结

2020-12-19 18:05:30

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-04 17:45:59

平台审核通过

2020-03-04 12:17:21

用户发起投诉

2020-03-04 12:17:19

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