投诉华尔街英语,申请退费没有明确回应,一直拖

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2019年11.18日购买华尔街英语课程,共购买12个等级课程从等级8到等级19,花费58300 首款给了24000,其他的申请了度小满网贷,(他们机构指定度小满),58300中有2000是他们说的给度小满的保证金(这个仍然是不清楚为什么) 课程从等级8开始学,后来发现课程内容简单,不符合当时报名时说的内容,且等级8为当时机器给我测试的等级(当时的测试内容只是听和写,且测试内容分为简单题和百科知识,百科知识多为国外内容,测试内容和过程不规范) 发现内容简单时,和学习顾问说过想升级,那边回应是可以,但是要外教老师来评级,说老师度假了,要等老师回来(此外教老师给我上过课,清楚我的水平)且建议我升到9级中,我要求先看9级的学习内容,没有回应。 后来1月31号申请退款,因疫情原因说是2月10号上班,后来2月10号申请退款,说是会有人联系,没有接到电话,后来2.14号自己打电话,对方说上海总部的人会专门处理这个事情,让我等对方联系,2.16号有人打电话给我,又推脱说因为没有上班,所以不好办理,要四五月份才可以,并且让我不要一下子把贷款全部还完,让我每个月每个月的交 (本人也在培训机构上班,因为疫情原因,所有的课程改为网课,营运同时也是网上上班,2月10号已经开始正式上班,所以我没有认同她) 2月17号我打给对方,并催促尽快办理(本人的所有合同都是网上完成,缴费也是网上完成,不认为现在退款不能在网上进行) 至今没有任何回应 且退款要扣掉3个月的费用,因为2.14号正式申请退款在一个月周期内,所以第3个月费用全部要扣除,这个报名的时候没有说明(从1.20号起本人未曾使用过任何华尔街课程软件或网课) 目前任然不清楚应该有多少退款给我 合同是3年,2年内所有费用扣完,第一个月固定2950,剩下的平均扣除,如果申请退费合同上写的是会在45天内到账 (自己按照当时的合同算出来是应退款50537元,这个是已经扣除3个月的费用) (华尔街英语销售存在欺骗嫌疑,我当时明明白白说了我自己的打算,我想要上外教课,结果真正的外教课,外教老师基本不会说太多,主要都是学员与学员沟通,这个对学口语相对来说没有多大用,如果主要都是学员之间的沟通,课程费用不合理) 我还认识一个学员2019年刚毕业,工作没有稳定,因为这个课程,贷款了3万多,在深圳每个月工资只有3000多,当时和我聊天整个人都是焦虑的状态

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我最近因为退课的事发了相关微博@华尔街英语,有相关员工反应华尔街英语目前大量裁员中,疑似现金流有问题,他们员工已经组建了员工维权群,我们要退费的学员要不也组织一下保护自己的合法权益吧!

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