天猫商家承诺售后拖延或者拒绝履行
网友保保
已完结于2019年6月在T-PLINK官方旗舰店，购入159元小型室内监控器一个，该商品商家承诺一年内质量问题包换新。2020年2月20日产品出现故障，无法正常使用，我于2月21日同T-PLINK官方旗舰店沟通，因为是时间较长的售后问题客服不予理会（考虑到疫情期间回复慢，可以理解），但是之后我反复找了几次后，客服回应，说需要技术判别是否是质量问题，技术聊了两句又把我甩给售后，售后不理。我淘宝客户端联系小蜜没用，后打电话致淘宝客服，后面来了一个淘宝维权专员帮我处理，商家后面回复我了寄回去产品的地址。我当天自付邮费寄出，物流显示2月25日，商家已经确认收货。但是到现在2020年3月4日，商家还是不给予处理，到现在都没有给我一个回复。在这个十几天的时间跨度里，几次催促是要急用的，并且联系淘宝售后维权小二多次，没有效果。实在没有办法过来投诉。
投诉进度
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