京东商家的商品售后处理要求加收10%包装费

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2019.7.16在京东商城App的途乐康数码专营店里买了一个价值78.9元的路由器,于2020.3.4该产品出现了质量问题,在网上客服申请售后时该客服说产品退回需要原包装退回,否则要收取10%的包装费,个人觉得本人不该承受该10%的包装费用,特此申请投诉该商家

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