违约金纠纷，淘宝客服处理却强制收货

网友保保 2020-03-04

已完结

我要退货虚拟商品，卖家让我赔付违约金，商品页面标注200，卖家在聊天界面要求300，我当时没注意，退货时我协商，他让我必须赔300，我申请淘宝客服介入，本来正常我赢了，就是不赔或者正常赔付让我退款，商家赢了就让我赔300，但淘宝客服却强制让我收货了，我去咨询，淘宝客服却说流程就是这样，我举报淘宝客服强制处理，让我在在未收到商品的情况下损失钱财！

投诉进度

平台完结

2021-05-07 14:50:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-07 08:58:28

申请原因

已收到淘宝商家退款

平台跟进

2020-03-04 17:34:43

平台审核通过

2020-03-04 15:35:08

用户发起投诉

2020-03-04 15:35:06

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