每日优鲜货已退回。款倒现在不退给我，打电话总说会处理，半个月了也不退

网友保保 2020-03-04

已完结

因为买的是全国极速达。散养鸡。将近10天到货。所以拒收。平台没有可以直接可以退货的，自助客服里写了。可以联系配送员拒收。拒收以后。平台也没有可以退款的选项。货退回去了，对方也签收了，就是不退款，且平台显示十天后将会自动确认收货。那么。我既没有拿到货，还花了钱。所以投诉这个平台。售后处理不好，不退款，这个平台对消费着，没有保障

投诉进度

企业完结

2020-03-05 11:13:21

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，每日优鲜企业给出以下回复：已给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-03-04 16:00:17

平台审核通过

2020-03-04 15:43:11

用户发起投诉

2020-03-04 15:43:09

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