每日优鲜平台退款不处理,强制发货

已完结
2020年2月19日拍下29.9元商品,卖家承诺72小时发货;第三天卖家出了一个单号有了2天物流后,卖家修改了单号,从新显示物流。至此23号第1次向卖家申请退款,订单无申请退款入口,人工客服电话无人转接;最后从在线人工客服入口像客服申请退款,客服表示同意退款,货款会在3-5个工作日内返还支付帐户;第3天又第2次找了在线人工客服提到退款事宜,客服表示帮忙加急处理,12小时内返款货款,并有专员电话核实情况,又过了2天,第3次找到在线人工客服,依然回复是加急处理,帮亲反馈等等忽悠话题,又过了1个星期,商品包裹在转了几次物流至到3月4号送到上海地址,再次找到客服说到退款事宜,客服还是那一套:加急处理,帮亲反馈等等忽悠话题。

投诉进度

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投诉信息
每日优鲜 每日优鲜 入驻企业
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
29.90元
投诉编号:
94544931
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