2019年12月20日 为本人网店(有赞平台)工作使用购买该公司软件产品管易云erp,该公司销售人员保证了各种功能,但实际操作却困难重重,所以在一次没有正式使用情况下我提出了退款诉求,该公司派出实施人员再次修改,但依旧没有解决问题,反而说这些问题不是他们软件愿因,是平台原因,所以纠缠到现在也不愿意退款,要求我们走他们公司流程,并且一直拖延,所以我请求有关部门介入,退还我的费用