售前答应货收到后不满意可退货退款，售后欲退回不予解决

2020-03-04

已完结

2020年2月25日在转转平台购买一台iPhone11pro max手机花费5499元，购买前卖家承诺不满意可退货，收到货后发现手机并不理想想寻求退货，在转转平台上找不到退款渠道，寻求人工客服给予解决却被告知此订单不支持退货，因为本人是一大学生，这笔钱并不是一个小数目，维权无果，希望能得到解决，成功退货退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 17:06:13

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2020-03-04 18:02:01

消费保投诉平台审核通过

2020-03-04 17:39:40

用户发起投诉

2020-03-04 17:39:38

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5499.00元

投诉编号：

94545763

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