北京学慧网络科技有限公司欺骗消费者，霸王条款，退费难，退费时间长乱扣费
屋塔凡尘
已完结2020年2月27号在学慧网销售人员的诱导下全额购买了工商企业管理专科VIP保障班的课程，我再三说要考虑一下询问家人意见的情况下销售业务员陈老师利用国家自考政策要改骗取我信任告诉我说在当天晚上8点后政策就要更改没有高中毕业证不能参加自考说这是最后的机会让我赶快报名并诱导我付款，在付款前还说往后的所有费用都包括在6980的学费里面，可是后来我发现上当受骗了政策没有改而且后期参加考试我还要付考试费用，而且付完款后给了一个二维码让扫二维码说是确认学员信息并要求签名并没有向我说明这是一个合同是一份协议，本人在完全不知情的情况下被诱骗着签了协议，再后面我发现被骗后要求退款时学慧网客服告诉我退款要扣除百分之十五的新生注册费这完全是霸王条款我什么都没做什么东西都没有而且还是在3天内要求的退款凭什么要扣除我百分之十五的钱款，退款申请提交上去后面有个学慧网工作人员给我打电话说要核实一下结果到现在都没有回复我，我按她打来的号码打回去结果提示是空号，后面发来了一个退费协议里面全是霸王条款不仅要扣除百分之十五的费用还要长达90个工作日的退款时间
投诉进度
品牌评价
根本没解决问题，钱也没退款，后面我会向315协会和12315市场监督管理局继续投诉你们机构
用户补充投诉
2020-03-14 07:36:05
补充内容
给我退款，尽快退款到账，都过去这么多天了还是没有把钱退给我，你们能不能负点责任办事效率点这样一直拖着不处理对你们自身有什么好处败坏自己的名声，能不能有点人性
用户补充投诉
2020-03-13 19:16:11
补充内容
还是没给退费，还是推脱敷衍消费者，不给处理也没有交代，无良商家还我钱财
处理结果
亲爱的学员您好，您已签订了退款协议，90个工作日内款项会退还给您，建议您耐心等待，请你谅解，谢谢。
用户补充投诉
2020-03-13 07:46:36
补充内容
尽快给我退款吧，不要再拖了真的很需要这笔钱，你们联系我的工作人员都直言不讳的说感觉90个工作日退款期限很不合理既然你们都觉得不合理为何还要这样拖延，不要找那么多借口只是退个款怎么就那么艰难呢？这就是你们的售后服务？就不能稍微负点责任办事有点效率？
用户补充投诉
2020-03-12 16:22:04
补充内容
学慧网联系了我，结果还是不知道什么时候能退款还是没解决实际问题，不要敷衍我了尽快给我退款吧
用户补充投诉
2020-03-12 07:45:19
补充内容
我要求尽快退款到账，都过了快一个月了还是没有把钱退给我，期间也没有联系我告知我退款事宜以及退款进度，我希望平台能帮帮我让他们尽快退款，一直这样拖着不给退钱如此不尽责任也希望有关部门能严查此机构给我们这些受害者一个交代
用户补充投诉
2020-03-11 07:34:34
补充内容
已经过去半个月了还是没把钱退给我，你们到底要拖多久？本来很简易的事你们非要复杂化，这样你们的口碑能好吗，希望你们能尽早退款我们挣钱不容易不是大风刮来的，这样拖着对你我都不好而且这样拖着你们拿着学员的钱良心不会痛吗？这样丧良心的事你们还要做多久？
用户补充投诉
2020-03-10 07:40:30
补充内容
不要用场面话敷衍我，什么流程要走那么久这完全就是推脱，我要求尽快退款 希望平台能帮帮我让他们这个黑心商家尽快把钱退给我不要在推脱下去了
用户补充投诉
2020-03-09 07:40:57
补充内容
这已经过去一个星期了还是没有把钱退给我，你们这样一直拖着有什么意义呢？把自己的口碑搞烂搞坏对你们机构就这么好？收款倒是挺效率退款就要拖拖拉拉，你们这样的售后这样的态度也想做大做强我看完全就是做梦，既然已经同意退款那就赶快把钱退回来，我再次强烈要求尽快退款，赶紧退款
用户补充投诉
2020-03-06 15:33:46
补充内容
我强烈要求尽快退款到账，不要用一些场面话敷衍我，乱扣费不说还把退款周期拉那么长，什么好事都让你们机构占去了，对你们有利的你们很是积极对你们无利的就开始推脱敷衍甚至是逃避，我不管那么多我只知道你们的退款协议我被迫无奈已经签了剩下的你们就要给我尽快把钱退给我
平台审核通过
2020-03-04 20:44:48
用户发起投诉
2020-03-04 20:44:46
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交款的时候太快了，转眼间要求退款就不认账了！该公司多次被举报投诉！