快手有赞三福百货单店、蛋蛋直播间购买的睡衣质量有问题、起球。

网友保保 2020-03-04

已完结

2020年2月18日在快手蛋蛋直播间用过快手小店有赞购买的三福百货单店家的睡衣质量有问题、睡衣买回来在家一直没穿、睡衣不是纯棉的、直播时候没有说、而且看了大家的评论说睡衣严重起球掉色、商家客服说起球是因为含棉高、所以起球，我查了一下睡衣含棉百分之20！要求退货，商家说不属于质量问题！运费要求自己承担！希望能给予帮助！

投诉进度

企业完结

2020-03-13 10:49:16

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，有赞企业给出以下回复：收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2020-03-05 11:40:37

平台审核通过

2020-03-04 20:48:54

用户发起投诉

2020-03-04 20:48:52

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