北京嗨学夸大虚假宣传诱导消费不履行退款
网友保保
已完结2019年8月中下旬，嗨学网销售老师主动联系，诱导本人报名学习临近考试的一级消防注册工程师百天内训特招班，并多次承诺我报了这个班是绝对绝对可以通过的考试拿到证书的，而且保过，包注册挂靠，因为考前有密卷，还有大师直播。但是本人的报考条件完全不符合，这个销售却说没事，可以再交1500-2000元，代报名，就是她们帮忙找单位，以单位的名义来报名，自己就符合资格了。经过老师的诱导，本人最终交了5998的培训费用进行考前为期两个多月的学习，但是听过课后发现和销售说的完全不一样要求退款，销售却说已经激活协议而且过了24小时了不可退款，让我先考了试，如果没过可以退款。可是当时交钱后销售说激活协议才能看课程学习，现在又说协议激活不能退款，得考试。本着相信嗨学，自己也想努力学习，于是又坚持学课，在考前又交了2000的代报名费用。现在成绩下来了大失所望，申请退款，又被驳回，说条件不符合，因为录播时长观看不够，但是我这里有证据当时老师给的课程表没有要求我看录播课程，现在又说观看录播课程时长不够，而且当时销售的老师并没有提到协议里有退费要求。之后还责怪因为学员自己没有看到，试问你们内部的要求我们确实不知道但是为什么不着重提醒消费者呢？我想知道为什么前期催着报名交钱的时候嗨学销售和嗨学班主任说可以退款呢？而且说的信誓旦旦？还说让我放心，这个班绝对保过，每周只学习3-5个小时通过考试没有任何问题，如果没通过可以退款。现在问嗨学app里的老师退费问题，就是各种理由扣字眼搪塞后来干脆不回复了。我想知道这个承诺和保证通过考试并拿证，但是最后没实现呢？关键是交了钱之后，销售告诉我，会有备案人员打电话确认我的条件，会有录音，让我回答我的考试条件一切符合，那这不是欺骗国家政策的违法行为吗？这属于在国家法律范围内钻空子呀，所以现在投诉嗨学网和嗨学销售诱骗行为，并存在霸王条款、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量，质量，性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的违法行为。而且现在销售人员已经将责任踢给了她的上级领导，说宣传的话语都是领导让说的。很快到315了，不希望上到电视新闻，希望尽快解决我的退费问题。
投诉进度
