去哪儿机票未全额退款 网友保保 2020-03-04 已完结 春节前订飞机票,准备全家出行,后因疫情原因,于1月24日凌晨申请飞机票退款,目前,退款已到账,可扣了手续费,未按国家要求全额退款。详见图片。 投诉进度 企业完结 2020-03-08 13:28:26 解决方案 退款 处理结果 经消费保协调后,去哪儿给出以下回复:消费者核实补退,武汉航司运营黄婕 03-05 17:47:02 航司回复:全退,我处线上补退980元,已操作,客人知晓。 平台跟进 2020-03-05 09:42:57 平台审核通过 2020-03-04 23:03:09 用户发起投诉 2020-03-04 23:03:07 展开全部