投诉车速拍交定金到期不可退，客服不予理会

as4465 2020-03-05

已完结

本人于2019年朋友介绍下载了瓜子网的车速拍APP，该平台需要缴纳定金才可参与车辆拍卖。我与11月12日交了一笔2000元的保证金，在12月在该品台上买了一辆二手车。交车当天销售员说要求我从新注册个账号再交500元保证金。于是我听从了销售员的话，重新注册了一个账号，又交了500元定金。两个账号一共缴纳了2500元定金。1月份我想退回保证金，发现在APP上无法正常退款操作，退款页面无法显示完全，跟换手机也是无法操作，用电脑也是如此。打客服电话每次都是让我等销售顾问给我回电话，现在都3月份了，一直没等到消息。希望有关部门能帮我跟进这个事情，也希望瓜子能给我一个说法

投诉进度

用户补充投诉

2020-03-14 17:54:29

补充内容

事情已处理，

企业完结

2020-03-14 14:51:28

解决方案

退款

处理结果

已退款。

平台跟进

2020-03-05 10:36:44

平台审核通过

2020-03-05 05:56:34

用户发起投诉

2020-03-05 05:56:32

展开全部