天猫苏宁卖好奇纸尿裤假货

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2020年1月25号从天猫苏宁易购官方旗舰店购买了两包好奇纸尿裤,因受疫情影响一个月才收到货,用了几天小孩红屁屁严重,摸一模纸尿裤里面全是硬渣渣,手感粗糙,严重质量问题,确认假货,没有凭证。(平头百姓,没办法获得凭证,不知怎样获得),申请退货退款卖家还拒绝了,先不论假不假货,店铺标明收到60天内红屁屁管退。给我拒绝退款算怎么回事

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