半边山下，定金退款时间遥遥无期。
网友保保
已完结在半边山下预定了5月底的民宿，后考虑到疫情原因打算退订，并愿意支付3%的违约金，先是找不到申请退订的入口，无法自助操作，必须联系人工，联系几天后，答应退订，不过要等他们完全复工后开始排序操作。可是看了他们的公告，写着因为疫情不能出行的2月，3月订单，他们标榜退全款不收违约金，后来自动退款系统会扣违约金，所以他们还在处理2月1日的订单，所以像我这种自愿支付违约金的订单，是不是系统自动就能完成，为什么还要人工审核？人工操作？我下单时间是2月22日，从23开始几天，联系退单了，直到2月28日才联系上，得到的回复就是无法知道何时能给我退款，因为要处理疫情期间的订单，今天已经3月了，仍然在处理2月的订单。等4月了，先处理3月无法出行的订单。特殊订单处理繁琐可以理解，可是正常订单应该开通移动退订系统，以前是有的，为什么现在都要靠人工？
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