防蓝光眼镜质量问题不予处理，淘宝客服态度极其恶劣，要求更换眼镜
网友保保
已完结2019年11月11日购买，2019年12月14号出现质量问题，没有碰撞等的外力情况下出现镜腿脱落。 通过跟客服沟通、淘宝小二介入等方法维权，店家都没有同意维修，客服态度恶劣。而且店家并没有给出明确的保质期保修等的，对消费者极度不负责。 我这边的述求是要求更换眼镜。 事情经过：2019年12月14日，跟店家沟通，回复周一（12月16号是周一）咨询工厂。 2019年12月17日（周二），店家没有回复，我这边跟店家沟通，让等。 2019年12月19日，再次咨询，这个是质量问题，但是客服回复无法处理，让我自行找线下眼镜店维修，但是没有任何补偿。 2019年12月20日，提出差评，客服半夏回复“好吧，抱歉啦”。让我感觉受到了冒犯，这是您们店的质量问题，您们的处理无法给我处理，让我线下维修，没有补偿，我给个差评，还要受到您们的语言的轻视，极度不负责任。 咨询店家的保质期保修的问题，店家并没有给出明确的回复，对消费者极度不负责。 2019年12月22日，到线下眼镜店咨询，回复是无法处理。 期间因为自身的问题，没有关注这件事情。 2020年1月13日，重新跟客服沟通，回复还是无法维修。找到淘宝小二介入，还是不予处理。 我现在的要求：更换眼镜。486.87元没有处理，态度也恶劣，而且根本没有提供保修期质保的回复，对消费者极度不负责任。
投诉进度
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