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要求东奥会计在线退课一直不回复,打电话没人接线上客服不回复
2020-03-05
已完结
后来退课事情不了了之,双十一发现天猫的课程降价了,我是在官网买的,买的时候说可以退差价,找客服退差价告诉我退不了而且一直电话打不通,现在不仅降价还有赠送别的课程,所以强烈要求退课。
投诉进度
平台完结
2020-06-11 17:32:26
处理结果
东奥会计在线回复:学员于2019-09-17购买注册会计师-畅听无忧班课程,目前已经在线听课489讲,下载479讲,已不符合东奥课程介绍页面及购课协议中关于退款的要求,东奥无法办理退款。对于学员表述的东奥官网课程与天猫双11存在差价的问题,没有核实到任何人承诺可以返还差价的的情况,故对于学员要求返还双11差价的问题亦无法办理。
用户补充投诉
2020-03-08 15:55:44
补充内容
不退款也可以但是要求和淘宝服务一样,有赠送逆袭班和真题班
平台跟进
2020-03-06 16:26:30
平台审核通过
2020-03-05 11:19:25
用户发起投诉
2020-03-05 11:19:23
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投诉信息
东奥会计在线
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
客服电话打不通
/
服务质量差
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
4000.00元
投诉编号:
94548297
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