德邦运输过程损坏，拒绝赔偿，隐瞒客户投保信息，拖延时间

网友保保 2020-03-05

已完结

我方在德邦寄出全新打印机一台，收到货物后验收发现设备外壳及内部零件损坏，经向厂家咨询后得知维修费用需要两万元左右，且该设备配件目前全国无货，维修时间无法确定，我方要求德邦公司根据我方购买的运输保险赔偿损失，但德邦公司只愿意赔偿1500元，同时在我方要求其提供当时购买的保险单等资料时，对方拒绝提供，我方认为该公司当时将我方保费侵吞，并未购买保险，存在欺诈行为，现我方要求其根据保险金额全额赔偿，由于设备损失较大，我方拒绝接受维修，肯请315帮助我们挽回权益，让该公司承担自己的义务，万分感激。

投诉进度

平台完结

2021-07-16 22:07:34

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-03-10 02:01:40

补充内容

损失及故障图片

平台跟进

2020-03-05 17:22:23

平台审核通过

2020-03-05 11:26:44

用户发起投诉

2020-03-05 11:26:42

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