淘宝旺旺食品旗舰店的商品详情页表示会随机发货，但无法给出随机的范围清单

网友保保 2020-03-05

已完结

淘宝上的旺旺食品旗舰店有一款318g的礼包，详情页给出的四个组成商品没有净含量说明，且有"随机发货"字样，但未给出具体的随机货物清单。询问客服，客服表示不知道，并提出"以收到货物为准"。收到货物的消费者在评论中大多表示货不对板。这是不公平的交易，侵犯了消费者的知情权，而且涉嫌虚假宣传。我希望这家店铺以后可以改善服务（标清商品具体信息、提供详细随机组合清单），并适当退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-06 18:22:07

平台审核通过

2020-03-05 11:52:49

用户发起投诉

2020-03-05 11:52:47

展开全部