百万钱包砍头息
网友保保
已完结本人于2019年4月5日通过公众号百万钱包借款10000元，分12期。每期应还1004.62元。合计共还12055.44元。借款前没有出示任何借款协议，更没有合同。银行到账10000元后，又扣除了我1560元。实际到账只有8440元，明显的砍头息。本人已经还了10期，合计10046.2元。已经超出了到账的本金和超额利息。还剩2期，要求销账，赔偿。联系客服没反应，之前有咨询过提前还款，态度很强硬，说不能提前还款，强制性让我们一期一期还。希望有关部门能够介入调查处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-13 21:04:57
补充内容
到现在百万钱包都没有电话打来跟我协商处理这个借款的事情，希望消费保能够帮我再跟进一下，谢谢！
用户补充投诉
2020-03-06 13:27:35
补充内容
每个月还款扣款凭证，都是北京闪银奇异科技有限公司，昨天电话问客服说是合作关系。不管是什么关系，我希望北京闪银奇异科技有限公司跟杭州鲸算闪信息技术有限公司给我一个合理的解决方案。要么退回我前期1560元。要么我剩余两期不还销账处理。不然我拒绝还款。
用户补充投诉
2020-03-05 12:27:19
补充内容
刚刚又打客服电话，要合同，然后问了前期扣除我的1560元费用怎么回事，说担保咨询费，是合法的。全程已录音，我提出要求1.退回扣除我前期的担保咨询费1560元，剩余两期我按期还款。2.剩余两期我不还了，给我销账处理。客服坚决说不行。我希望相关部门介入处理。
平台审核通过
2020-03-05 11:54:56
用户发起投诉
2020-03-05 11:54:54
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