去哪儿app审核一个多月不退款客服永远联系不上

网友保保 2020-03-05

已完结

我在机票退款政策出来之后就申请退款，我的订单符合要求，自1.25起到现在已经一个多月了，人工客服永远在忙联系不上，订单进展一直是在审核中，app承诺的7—30天早就过了，我作为消费者的权益受到了侵害，我希望机票能马上退下来

投诉进度

企业完结

2020-06-10 14:13:16

解决方案

退款

处理结果

因航班取消，消费者于2020-01-25提交非自愿退票，催退款。核实航司71****38告知客票已退票，可以全退，无法看到退款进度，故此单我处于2020-03-08操作加速退款完成。消费者认可，协商成功。

平台跟进

2020-03-06 09:48:54

平台审核通过

2020-03-05 12:08:47

用户发起投诉

2020-03-05 12:08:45

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