在地素门店购买时强调皮毛一体的皮草，两次出现多处脱线问题
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该商品购买于上海久光百货两楼的地素门店，购买时间是19年大概11或12月。 购买时商家称产品属于皮毛一体，故没有想到有什么质量出现问题的可能。但是刚买回家一看发现两处破洞，本着调换就好的和气心理去门店调换时，发现库存均有破洞。此时心里已经开始怀疑，但是介于喜欢接受了总部维修的建议。所以在购买后半月内拿到了从总部维修回来的完整商品，同时随衣带去的小票没有寄回。 由于今年暖冬，今年冬天气温下10度的情况总共出现两次（可以查证天气预报）。这件衣服在维修后一共只有两天穿着次数，于一月中旬又发现破洞，无奈只能于农历新年之前拿到久光门店找说法。当时销售人员脸色很难看，全程交流没有看我的眼睛，态度恶劣。但是无所谓，我还是把事情本末交代清楚。商家承诺等售后部门答复。 今年因为肺炎疫情严重，全国在家办公，体谅如此，2月、3月均没有联系地素公司。 如今已经三月出头，想来我的这件质量问题大概是没有回复的可能了。所以想到向315求助，谢谢。
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补充内容
不晓得是门店不转达，还是总部不处理。衣服一月份寄回，现在已经三月了。期间除了门店微信通知过我可以调换以外，一直被晾着。
服装企业的工作方式真让人大开眼界。
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