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我在智行火车票票上买了机票,已经一个多月还没有退款
2020-03-05
已完结
我在智行火车票票上买了机票,已经一个多月还没有退款,之前因为疫情问题延迟复工,所以我就申请了退票。打了电话1月30号受理了退票,现在一个多月了,打了几次电话一直都是说尽快处理尽快处理的
投诉进度
企业完结
2020-03-17 13:44:27
解决方案
解释/道歉,退款
处理结果
已退款成功,客人知晓。
用户补充投诉
2020-03-13 14:27:08
补充内容
已经退款了,谢谢
用户补充投诉
2020-03-11 17:42:06
补充内容
还是没有人联系我,一直要我拨打电话过去催促,昨天说好的说要是有问题就会九点前打我电话,到现在也没接到任何电话,说没有问题就不会打电话,会发短信,也没有收到短信,我从1月30号到现在3月10号,打过n个电话,得到的只有敷衍,没有处理,一直说什么第三方没有退,我想说我在你们智行买的,跟第三方有什么关系?辛苦在催促一下,不然我估计到4月份,5月份还是没结果就是了
用户补充投诉
2020-03-06 20:31:02
补充内容
已经一天了,智行客服也没联系,可见大企业如何轻待我们这边普通顾客得
平台跟进
2020-03-05 14:21:50
平台审核通过
2020-03-05 12:34:25
用户发起投诉
2020-03-05 12:34:23
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
795.00元
投诉编号:
94548575
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