拼多多卖家不退款

网友保保 2020-03-05

已完结

申请退款好几天了，卖家说必须要扣除清关费用和运费才可以退，我愿意承担运费，但是没有走海关没有清关，为什么我要花清关费用，快递是从东莞发出的三四天就到货了，怎么会清关呢，强烈要求处理 ，电话也有。请还老百姓合理权益

投诉进度

企业完结

2020-03-06 15:53:42

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-05 15:50:51

平台审核通过

2020-03-05 13:08:26

用户发起投诉

2020-03-05 13:08:24

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