天猫超市买的帮宝适纸尿裤，产品有类似血渍一样的污渍

网友保保 2020-03-05

已完结

天猫超市买了3箱帮宝适纸尿裤，产品有类似血渍一样的污渍，找商家解释，商家说和他们仓库无关，他们让我申请退货退款，商品都用了怎么退货？后来工作人员给我打电话给我道歉，解释，同意仅退款让我申请，但是第二天又拒绝了说只能退一件的钱，（因为我买的是3件），我不同意，于是重新申请，结果他们给我说让我撤销退款，否则直接关闭我的退款渠道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-08 09:40:25

补充内容

企业并没有联系，而是直接关闭了退款

平台跟进

2020-03-05 18:02:02

平台审核通过

2020-03-05 13:26:39

用户发起投诉

2020-03-05 13:26:37

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