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网易考拉考拉无故取消订单
2020-03-05
已完结
充的黑卡会员,在考拉上无法下单,经常被无故取消订单,找客服,也都不在线,黑卡权益专属客服是白瞎的吗?
投诉进度
企业完结
2020-03-12 09:39:47
解决方案
解释
处理结果
用户订单购买跨境商品,须符合个人合理自用原则,故订单由系统自动拦截交易失败。订单款项已原路退回。
平台跟进
2020-03-05 17:18:59
平台审核通过
2020-03-05 17:17:11
用户发起投诉
2020-03-05 17:17:09
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投诉信息
考拉海购
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
售后服务欠缺
/
无法消费
投诉诉求:
解封
改善服务
涉诉金额:
181.44元
投诉编号:
94549823
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