vero moda存在严重的质量、虚假销售、服务态度恶劣等问题

已完结
我之前经常去vero moda买衣服,疫情期间他们公司推行线上销售,于是我加入了一个他们的会员群(利星VM会员群),几个柜姐每天在群里推荐好多衣服。 我在2月8日的时候下单买了一件衬衫,等到22号终于寄到了,当我满怀期待地打开快递后居然发现衣服很脏很恶心。于是我马上联系柜姐和客服换货,但她们说没货了让我退 。但我去他们的小程序里还是找到了这款衣服,显示是有库存的,然后我截图给客服,客服才说让我换货。但我按程序里换货流程走的时候发现换货确实没法换,显示没库存。我以为是我之前弄错了,于是我再去小程序里确认了一遍,但发现确实还可以再下单购买。也就是说我没法换货只能退货,但其他顾客仍旧可以购买,那大家可以想一下,其他顾客会收到怎样的货呢? 我发现问题以后马上去找柜姐,当时几个柜姐口口声声说肯定会帮我反馈解决让我放心,结果我等了一天一点消息都没有。然后到了昨天晚上9点多,微信显示我被移出了这个群聊,于是我就去联系和我对接的柜姐,结果发现我也被她删了! 2月24日我拨打了他们公司的全国客服热线,讲了这些问题,客服表示一定会给我回复,但今天已经3月5日了,我没有收到任何他们公司的任何信息和答复。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服