携程旅行网对消费者不公开机票往返具体价格明细，退款按照所谓“系统计算”
网友保保
已完结本人全家6大人+2儿童买了上海-曼谷往返机票总计26104，因疫情影响我们在泰国延期回国需要退回程机票，携程客服打电话确认因为我们机票于疫情前购买符合无责任推荐条件，我询问具体回程退多少，他们回答大人退984、儿童退824… 可是我原价花了3458一位大人、2678一位孩子。我继续询问，为什么回程才退这么一点，过年回程的机票都是比去的还要贵的，再说了，过年从泰国回国内的机票有900多的吗？客服回答那肯定是没有的，只是这是航空公司核算的价格，他们也是按照航空公司的计算方式给到我。我要求看一下当时机票往返的具体票价，往、返分别多少钱，就按那个价格退我一点意见也没有。携程客服说，因为我们买的是特价机票，看不到往返分别价格。就算是特价机票应该也有往返分别价格的不是吗？就因为看不到，所以现在退多少携程说了算？！实在是让我们作为消费者消费的不明不白。 我其实接受任何的退款但是我仅仅只是想看一下往返机票分别多少钱，该是多少退多少我一点意见都没有，价格不公开，只说看不到。我问既然看不到往返分别价格，那你们携程是基于什么准则才退900多呢？他们回答，这个我们也不清楚，系统核算的！就一个系统核算，所有的损失就要老百姓买单吗？希望有关部门帮我们核查一下，这个时候也只能是靠你们来帮忙了，谢谢
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