红星美凯龙欧派定制柜把客户家水管打爆，售后推卸责任！
网友保保
已完结2019.12.2在上海市闵行区浦江镇红星美凯龙二楼欧派定制柜签订了四万三的合同订单，于2020.2.29上门安装，欧派一共派来四个安装工人，都是二十岁出头的毛头小子，在安装客厅柜子时没和业主确认好水电位置，钻孔前也没有和业主确认打孔位置，导致把水管打爆，水柱一下子喷出来，家里地板严重浸水，刚装修好的房子水管被破坏，家里一片狼藉，总水闸被关闭，打欧派总部电话好几次沟通，没有及时帮客户维修好水管，一开始还不断推卸责任，让我们在焦虑中等了又等，没有及时帮客户复原，导致家里不能正常用水！
当天安装工人还把客厅餐边桌柜子切割时切坏形状，当我发现这个问题时，工人还不承认打坏柜子，因为他回公司无法交差。
这么大一家上市企业居然安排这样的员工上门安装，素质差技术不过关，严重损坏消费者利益！欧派定制柜的价格比市场上一般的定制柜都要贵，没想到遇到这样差的服务，太让我失望，我要求红星美凯龙欧派定制柜对我做出相应赔偿！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:27
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-04-05 16:29:05
补充内容
事发到今天已经两个月了，红星美凯龙欧派定制柜还是没给我赔偿金！看样子消费者还是弱势群体！
用户补充投诉
2020-03-26 08:29:50
补充内容
到现在都快一个月了，一个电话都没来过，压根没主动和我联系对水管被毁之事进行补偿！
用户补充投诉
2020-03-13 09:00:24
补充内容
由于墙面被破坏，重新刷了腻子粉和涂料，之前设计的柜子明显挡不住被损坏的墙面，欧派同意在之前设计的柜子下面补一个10cm左右的小柜子，到现在还没让设计师先设计好方案发一个设计稿过来看看！还有我要求欧派对我的损失进行赔偿，这方面压根不提！
用户补充投诉
2020-03-06 11:03:26
补充内容
我检查了一下，家里5处墙壁被安装柜子的工人安装柜子时磕碰导致涂料掉落，2处衣柜有明显缝隙，衣柜的镜子上有很多粘胶，欧派衣柜定制居然这样不专业！我要求欧派定制柜起码赔偿我订单价四分之一的数额！他们的价格比市场价足足贵了一万多！
用户补充投诉
2020-03-05 21:36:21
补充内容
上海市闵行区浦江镇红星美凯龙地址：上海市闵行区浦星公路1969号 电话021-54****99 40****3213 二楼欧派定制柜负责人：林月 180****9022 上海轩羽家具装饰用品有限公司是欧派定制柜的代理商
平台审核通过
2020-03-05 21:08:19
用户发起投诉
2020-03-05 21:08:17
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