olay天猫旗舰店不处理退款退货

2020-03-05

已完结

2020年2月9号买的一款面霜由于个人原因不想要了，在告知他们我愿意承担运费，客服一直不出面正面回应，直到现在都没有回应，也没有处理就一直拖着。希望有关部门能帮我跟他们反映一下。谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 10:17:22

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 22:18:07

用户发起投诉

2020-03-05 22:18:05

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

249.00元

投诉编号：

94550753

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