考拉海购强行关闭订单

网友保保 2020-03-06

已完结

3月4日在考拉海购上预订了ba****nd的商品，订金10元，3月6日付了全款，使用了新人券15元，之后考拉海购未经同意也并未联系我的情况下，取消了该订单，原因是无法重复使用红包。首先商家并未告知该商品不能使用红包，其次未经同意私自关闭订单，而且是订金商品，属于毁约。还有虚假宣传，宣传新人有无门槛优惠券，结果不能重复使用，属于虚假宣传骗注册、盗取信息。感谢提供了这样的平台，希望完成我的诉求，赔偿，道歉

投诉进度

用户评价

2020-03-12 18:29:22

品牌评分

品牌评价

完毕

企业完结

2020-03-12 09:31:42

解决方案

解释

处理结果

用户账号非新人，所以被取消，已联系用户沟通处理。

平台跟进

2020-03-06 18:37:47

平台审核通过

2020-03-06 09:51:52

用户发起投诉

2020-03-06 09:51:50

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