京东商家为什么不给发货
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1月23日在京东诺轩旗舰店买的口罩,一个半月也不发货,问一下客服也没人回复,下单的时候明明说有现货,现在疫情我也能理解,知道肯定发货要比平常慢,可是一个月了也不给我发货,问客服也没人回复,可是我在他们最新评价里看到比我晚买的都到货了,是不是我买的时候便宜,现在涨价了,不合适了,就不给发货了,疫情期间发货慢,咱是理解的.为什么有的就发货,昨天还有到货的呢?
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这是最新的评价,为什么不给我发货

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尊敬的客户您好,感谢您的反馈,此问题我们非常重视,经核实因商品被政府征用,厂家货源优先供应疫情地区医疗及疾控机构,因此订单无法发货,给您带来不便还请谅解,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,感谢您的理解与支持。

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