京东商家为什么不给发货

网友保保 2020-03-06

已完结

1月23日在京东诺轩旗舰店买的口罩，一个半月也不发货，问一下客服也没人回复，下单的时候明明说有现货，现在疫情我也能理解，知道肯定发货要比平常慢，可是一个月了也不给我发货，问客服也没人回复，可是我在他们最新评价里看到比我晚买的都到货了，是不是我买的时候便宜，现在涨价了，不合适了，就不给发货了，疫情期间发货慢，咱是理解的.为什么有的就发货，昨天还有到货的呢？

投诉进度

用户补充投诉

2020-03-08 22:47:29

补充内容

这是最新的评价，为什么不给我发货

企业完结

2020-03-07 14:18:55

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，此问题我们非常重视，经核实因商品被政府征用，厂家货源优先供应疫情地区医疗及疾控机构，因此订单无法发货，给您带来不便还请谅解，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-06 17:24:11

用户补充投诉

2020-03-06 12:54:19

补充内容

为什么有的可以发货

平台审核通过

2020-03-06 12:52:11

用户发起投诉

2020-03-06 12:52:09

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