投诉阿卡索外教网，霸王条款不给退款
网友保保
已完结本人于2018年11月03日试听了一节他们的免费课程后，销售人员一直电话跟进，本人确实有学英语的需求，他们试听的那个老师也不错，再加上销售人员讲得肯定说都是外教老师（可直接预约到欧美为母语的外教）、而且不满意可退款等等，一直电话打，就在差不多一周后的晚上实在烦也就同意了，在晚上十一点的样子让我转了费用。差不多一个月才开始上了第一次课，在上了两次课后感觉并不是很满意，而且也不是像他们说的可直接预约欧美的母语国家的外教，而且特别不好约课。后面又试了一次，也就是总共上了三次课程，感觉仍是不满意，且当时又比较忙，就想申请退款。当时的销售人员已离职了，我就打了他们客服电话申请退款，告知可以帮忙锁定账号半年，几乎不跟你提退款的事情，明确要求退款后，才说不能退款，而且他们也只是工作人员，没有办法请谅解啊等等，我想大家都不容易也就心软答应先锁定账号半年。大约在年前12月到1月份的样子解锁了，因疫情情况，大家也都时间宽松些，所以想再试上一下课程，约课仍不太好约，电话跟他们客服沟通了一下账号的问题，就想让给亲戚的小朋友用，结果亲戚始终登不上账号，说提醒账号不存在，用我手机里原来登录的一堆看不明白的数据也上不去。折腾一上午，亲戚家也不愿意用了。我才又打他们客服申请退款，说一周给回复，打了几次电话跟进，后面客服电话才回过来直接说过了退款期限不能退款。可当时如果有告知只能在7天内申请退款，我会差不多一个月才上第一次课吗，先不说让客户试听的老师跟后面能约到的老师一样不一样，就是当时让客记交钱的时候怎么十一点也要一下打电话骚扰，退款就得等好久没回应。而且当时明明说的不满意可以退款，上几节扣几节的费用，客户明明没有上课，为什么不能退，黑商，没天理啊
投诉进度
骗子，协商处理的结果就是要扣除300元的档案管理费，用原一节课的价格的3倍价格来计算已上课时。我也接受了，说账号内申请退款，他们会把退款信息发过来，发送同意，即刻会有等待财务审核放款，五到七个工作日到账。到现在整整8个工作日了，还是我的发送同意界面，没有短信再进来、电话也打不进去、没有任何电话再进来、更没有任何退款及后续的处理通知。这不止是欺骗消费者了，简直就是骗子