京东的产品质量缺陷，申请售后退货，说需安排师傅上门检测，又迟迟不安排

月居 2020-03-06

已完结

新买机器第一次用内容过滤网就脱落了，联系客服，让我用手掰一下扣上，并没用，洗着洗着还是脱落，另声音很大，以为是地面不平，后来调了地面还是声音大。机器脱水功能不好使，被单、衣服脱完谁后手可以拎下水滴，联系客服，说安排师傅上门检测，一周时间没人任何所谓的师傅联系我，也没有卖家客服联系我。最后还是我门主动联系京东客服解决此事，到目前为止给的意见是安排师傅上门检修，没有检修就不能退单，如果退单自己承担运费。

投诉进度

企业完结

2020-03-13 15:12:00

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-06 18:37:01

用户补充投诉

2020-03-06 17:47:28

补充内容

这是全部事件的聊天记录

平台审核通过

2020-03-06 17:46:47

用户发起投诉

2020-03-06 17:46:45

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