百世物件寄丢导致淘宝退货失败，快件公司拖延一直未理赔

2020-03-06

已完结

1月14日寄出单号为73****48775287百世快递，寄的产品是从淘宝购买的护发产品，退货至黑龙江，后卖家告知我填写的单号有误，无法查询快递，要求我填写正确单号。但我单号完整无误，后于2月初开始多次联系百世快递全国客服及成都市高新区分部，依旧未能帮我查询快递。至2月底，淘宝客服告知，退款失败，卖家无责，请找快递公司理赔。我与2.25日添加百世网店人员微信至今，依旧未收到退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-19 16:36:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-17 19:51:12

申请原因

已经收到补偿，谢谢

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 17:21:09

用户补充投诉

2020-03-06 19:11:40

补充内容

此为快递单号

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 18:47:07

用户发起投诉

2020-03-06 18:47:05

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投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

75.00元

投诉编号：

94553317

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