处理结果
我司多次联系用户,但对方的电话一直无法拨通。因此我司亦是很难核实到具体的情况。从用户提供的凭证中我司联系团队介入核实。了解到团队是提供了13天的服务并未有问题,而用户只付款了部分金额500元,并未有支付整个服务的全款,如用户还想继续接受指导,这确实会需要将尾款补上后团队再次开启服务。用户的课程已超过我司规定的48小时退款期限,已经不支持退款。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注,是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。如用户可提供出导师违规的有效凭证,我司愿意配合再次处理其问题。
没用