在保修期内的商品，京东拒绝进行售后

问题完全没有处理

对于这件事京东给了回复，仍然是以拆卸过为理由。京东给出的答复为两点：1、硬盘上有划痕，说是撬过，拒绝售后。2、硬盘内有指纹，说是拆过，拒绝售后。 关于划痕，使用期间不清楚什么时间造成的，但并没有撬过。 关于指纹，1、京东出售的商品本身就是二手翻新商品。2、京东不想进行售后，随便编出的理由。这个应该是能进行检测的。 最后，京东联系都是以电话进行的联系，没有图片，平台不能上传语音，但需要了可以进行提供。

解释

尊敬的客户您好，经核实售后检测里面是被打开里面有指纹，且外观损坏有翘痕非保，建议您可以联系品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。