京东南极人旗舰店拒绝发货

网友保保 2020-03-06

已完结

2020年3月3日晚，我在京东南极人旗舰店购买一款足浴盆并成功付款，当晚京东预计3月8日到达，客服也回答说48小时内发货。3月六日晚我像客服提出质疑，因为还未发货，客服一开始让我等待，我不满意这样的回复，就让他进行反馈，然后他突然说武汉仓发不了货。 1.我是看着3月8日能到，想把这作为母亲节礼物进行购买 2.如果不能发货，我认为客服应该提前告知，或者主动告知，而不是我现在过了三天来问还含糊其辞，现在我购买别的产品也已经晚了 3.我要求南极人旗舰店进行退款以及额外赔偿，并让客服道歉

投诉进度

用户评价

2020-03-29 11:17:00

品牌评分

品牌评价

很好

企业完结

2020-03-08 11:59:09

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-07 17:10:38

平台审核通过

2020-03-06 22:38:10

用户发起投诉

2020-03-06 22:38:08

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