拼多多的产品存在问题，不退货退款

雪 2020-03-07

已完结

2019年9月在拼多多买的产品，12月出现问题，开始反馈，开始处理，一直没有消息，商家是三年质保，90天保新，官方客服说与商家协商产品已发回商家，商家说不存在任何问题，只是充电器充不进电，但是我去维修店主说存在问题，必须修不是充电器问题。现在产品保修单都在商家那里。商家不支持退货退款，希望平台能帮忙解决，存在质量问题的产品，不希望再用。

投诉进度

企业完结

2020-03-22 19:19:59

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退运费40元，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-09 17:00:07

平台审核通过

2020-03-07 09:05:55

用户发起投诉

2020-03-07 09:05:53

展开全部