京东商家老不发货，告诉我3.1左右就能发货，现在又拖延到18号左右

网友保保 2020-03-07

已完结

我买了自然之名京东自营旗舰店的酵母水，是在2.14号晚上，我当时买的时候并没有显示无货状态，我就下单了，等到第二天客服告诉我无货，货物在加急采购中，后来物流显示3.1号左右才能采购，发货，但是现在已经3.7号了，还没有采购完成，我问客服，客服回答，预计3.18后有货，已经超过预期了，他还说疫情复工晚的原因，从29号那天，我问他们就开始上班了，到现在已经8天时间了，最后声明一下她超过预期发货，到现在已经22天了，没有发货，我说的这些都有照片凭证，麻烦让她赶紧给我发货，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-03-13 15:16:23

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-09 11:54:28

补充内容

我又问客服，客服又说改成三月中下旬了。麻烦让她给予赔偿，谢谢。

平台跟进

2020-03-07 18:17:37

平台审核通过

2020-03-07 09:12:04

用户发起投诉

2020-03-07 09:12:02

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