淘宝商家说好退差价最后找理由推卸，之前补过一次差价导致无法走运费险

网友保保 2020-03-07

已完结

商家商品价格浮动大，第一次发现找了客服补了差价38元，后来又发现能更便宜43元买到，要求商家再次补差价，商家也同意补差价，后来找理由说那个券不是她们的，这跟返利网没关系，她们没理由就只能瞎找理由所以不需要承担差价，说好补差价，欺骗了我以后又不给补，现在要求退货退款，但是之前补差价走了退款，无法再次申请退货退款就不能走运费险，商家不愿承担运费也不愿补差价，我现在要求商家承担运费，因为是价格问题，相差较大，或者不退也可以，赔偿差价43元

投诉进度

平台完结

2020-09-08 09:28:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-06 16:13:38

申请原因

消费保处理拖延时间太长，已经失去要钱的意义，不想继续追究下去，故申请结案

平台跟进

2020-03-07 17:46:34

用户补充投诉

2020-03-07 11:26:42

补充内容

这张是最重要的，答应补，后来找了了荒唐的理由，券跟他们么关系，明明在他们页面上有首单专享，怎么跟他们没关系，再说买贵了不该要求赔差价吗？非要消费者自己承担

平台审核通过

2020-03-07 11:24:18

用户发起投诉

2020-03-07 11:24:16

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