在2020年2.15日和2.18日本人分别在苏州生香文化传播有限公司旗下达娧生香品牌微信客服处下单四件汉服。该品牌明知自己没有设计授权的情况下,却以原创设计为卖点,欺骗消费者引诱我下单。该品牌收款账户为私人账户,通过银行转账的方式下单。后在消费者提出售后服务时却表明售后时间仅有48小时,之前从未提出,属于霸王条款。且消费者收到商品发现与宣传图不符,商家以改版为由,但改版也并未向消费者公视。我未收到货物,提出退款要求,被商家拒绝。商家自制的微信小程序在此期间多次出现问题,无法显示订单,显示他人订单(包括联系方式地址身高体重等个人信息),买家认为此情况严重泄露个人信息; 而且客服之前让登记退款登记,登记后拒绝退款。就是在拖延时间,并加紧制作。现在商家已经解散十三个客户群,且联系不上店主,仅有一客服对于咨询复制粘贴式回复问题。完全无效率。且该商家有推出vip vvip充值制度,一次性充值五万十万元。有买家提出将其未下单的余额退款被商家拒绝。涉事金额已达百万。该商家商誉收到严重影响,我对未收到货的质量问题存在质疑,并且担忧商家跑路。希望您能重视我们的诉求!让商家进行退款。