未收到包裹，委托方非法侵占物品，态度傲慢无理，造成时间经济损失

网友保保 2020-03-07

已完结

我委托转运公司邮寄包裹到美国（2/22号），对方报价单显示5-8天抵达，然而物流信息却长时间没更新。待我最后一次（3/5号）查询，已经被退回国内，理由是寄件方申请退回。一旦被退回，转运公司还要再收我1270元快递费，等同于我之前的邮费打水飘。客服傲慢无礼，否认是他们申请退回，但邮政部门清楚告诉我是寄件方要求退回。既然转运公司接受了委托，就该履行责任，而不是钻空子，耍小聪明欺诈，浪费消费者时间与金钱。我付款邮寄，包裹没收到，现在也不在我，属于非法侵占。客服是在小区办公，在这之前还扣押过我的物品不退还，应当严惩。

投诉进度

平台完结

2020-03-07 17:03:57

处理结果

投诉人您好，由于您投诉的问题过于简单，没有企业名称和电话。您还需要消费保跟进处理，请完整投诉内容和企业信息后重新提交投诉，我们会第一时间帮你跟进处理。

平台审核通过

2020-03-07 14:44:21

用户发起投诉

2020-03-07 14:44:19

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