天猫店铺售后服务存在问题

网友保保 2020-03-07

已完结

在天猫买了一双鞋子，鞋带烂的，都跟他们售后协商好了，退货退款，结果一直拖着不处理，然后好几天了，再次询问，结果他们想要忽悠我选择7天无理由退款，然后我说这是质量问题为什么要我选择7天无理由呢？然后他们就一直拖着不处理了，售后服务态度极差，找客服一直爱理不理，一直用尽快了，加急处理了等字眼来搪塞我，就硬拖时间

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 18:30:05

用户补充投诉

2020-03-07 20:11:30

补充内容

客服多次尝试忽悠我，还有引导性的要我选择7天无理由退款，想推卸责任不想承担退回去的运费

平台审核通过

2020-03-07 20:03:38

用户发起投诉

2020-03-07 20:03:36

展开全部