天猫超市漏发货品拒不承认，不补发也不退款，还强行关闭申诉渠道，强盗！！
网友保保
已完结年三十在天猫超市买了两包为一套，每包350g的麦片。结果本人只收到一包。对方的发货单清清楚楚也写着发一包，我也只收到一包（到最后，对方睁眼说瞎话声称没有漏发！！！）。 我的要求就是补发。对方一开始承认漏发，但是声称这是一套的，不能单发一包给我。如果两包是一套，请问我另外一包被谁偷了？ 客服说给我20块消费券，由于20块钱买不到一包，所以我拒绝了这个补偿方式。要么给我补发，要么给我退全款，对方都不接受。 多次跟客服沟通，仓库开始耍赖说不认责。客服说有视频为证，我说那你把视频给我看，对方说是内部文件不能给我！我可以用一张发货单证明你们发漏了，那请问，你怎么证明你们没漏发？ 多次沟通无果，最后在3月8日凌晨，天猫超市强行关闭申诉渠道，还写的是我主动撤销，我从来就没有点过撤销，简直强盗！！这么大的企业，一点诚信都没有！欺负消费者！
投诉进度
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我的奶粉被发成洗发水，有装箱单商品为证，他们也不承认，也是拒绝多次，次数多了连售后渠道都关闭没有了