天猫商家未能按照企业提供的三包提供后期维保服务 网友保保 2020-03-08 已完结 2019年在JDV天猫旗舰店购置皮鞋牛皮鞋一双,根据厂家真皮皮鞋三包服务是3个月(未过质保期),要求商家免费维修。 商家反馈这双鞋是因牛皮鞋的面层处理是漆皮而拒绝提供质保服务。 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:08:35 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2020-03-09 18:30:05 平台审核通过 2020-03-08 10:10:59 用户发起投诉 2020-03-08 10:10:57 展开全部