口罩遥遥无期，京东南丁商家诱骗退款
网友保保
已完结1月25日在京东商城南丁旗舰店购买了一盒口罩，购买时显示商品库存现货，商品于2月4日前发货，28购买界面更改预售30天发货，开始联系商家询问发货时间，京东平台商家客服不回复，1月28-2月6日期间多次联系客服未回复，6日再次联系客服自动回复要求添加售后微信群。商家回复无法发货原因为政府征用工厂，对产品失去分配、管控权限。但商家未能提供具体的管控信息，仅仅提供两张政府征用工厂的图片，商家未能证明其与征用工厂确实存在代工协议，且其产品确实被政府征用，失去管理。至3月5日商家在店铺首页更新公告，通知自5日起按订单下单顺序发货。说明对于单独下单商品会按下单时间顺序发货。对于退款客户，商家说明可凭退款截图重新按原价购买。对于多个商品合并下单客户，商家说明需要退单，重新按原商品价格重新购买。但商家对商品重新购买时间，型号，数量均未做说明。且有退款后，找不到商家处理的情况发生。8日商家在售后群更新要求，京东购买的顾客需将所有订单退款后才能重新购买。明显推翻其店铺公告和其之前所说的规定，存在明显的诱骗消费者退款行为。同时，在售后群内，客服明确说明重新拍的原因为下单价格与目前价格存在差异，商家无法承受。综上所述： 1、有理由判定商家明显压货不发，诱骗消费者退款后，重新高价让顾客购买。 2、期间与京东平台客服沟通无果，平台包庇商家，对商家缺乏监管，鼓励并协助商家对消费者进行退款处理。对消费者提出的交易纠纷，在未处理的情况下私自完成处理
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