使用天天快递邮寄物品到达目的地后找不到快件，联系快递员无法解决

Ww. 2020-03-08

已完结

该快件为本人购买天猫魔盒退货的快件，2月29日已经到达目的城市，显示快递员派件中，今天为3月8日，商家仍未收到快件，中间联系过快递员两次，回复说快件送错了，说会解决，一直到现在仍然无法解决，快递物流信息还是2月29日的正在派件中，我的退货时效已经快要到了，快递现在找不到，无人解决，商家也收不到货，快件是99元商品，邮寄快递费用10元，总共109元，要求快递公司给解释和赔付

投诉进度

平台完结

2020-03-16 10:01:48

处理结果

天天快递公司回复：经核实，该快件于2月23日由西客运分部发往SN宝安福永西部,客户反馈已收到赔款，已告知后期有问题可来电我司，表示无异议。

平台跟进

2020-03-09 18:49:14

平台审核通过

2020-03-08 11:05:32

用户发起投诉

2020-03-08 11:05:30

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